1. Cadastro e verificação
Conta criada com e-mail ou celular e senha forte; o CPF valida os saques. A verificação de identidade é pedida uma única vez, antes da primeira retirada, e vale para todas as seguintes.
Criar conta ou entrar no chat →Ajuda e suporte · F28
Suporte de apostas em português, no chat do site e do app. A média de primeira resposta no chat é de 2 minutos, 24 horas por dia, e o e-mail é respondido em até 2 horas úteis. Antes de abrir um chamado, teste os 8 tópicos abaixo: dúvida de saque, bônus e app costuma se resolver numa leitura rápida.
Atendimento oficial somente dentro da plataforma — sem telefone e sem fila de e-mail para casos urgentes.
Conta criada com e-mail ou celular e senha forte; o CPF valida os saques. A verificação de identidade é pedida uma única vez, antes da primeira retirada, e vale para todas as seguintes.
Criar conta ou entrar no chat →Depósito mínimo de R$ 20 por PIX, com queda na conta na maioria dos bancos em menos de 1 minuto. Quando atrasa, o motivo normal é CPF divergente ou limite do próprio banco.
Ver depósitos e saques →Saque PIX a partir de R$ 30, com 1 saque por dia sem taxa e prazo médio de 4 minutos. Passou de 1 hora sem cair? O chat consulta o protocolo do PIX na hora, na mesma conversa.
Consultar regras de saque →Boas-vindas do cassino: 100% até R$ 500 + 50 giros, rollover de 3x e prazo de 30 dias. Freebet esportiva de R$ 50 com rollover de 1x. Cashback semanal de 10% até R$ 200, também 1x.
Entender o rollover passo a passo →APK de 15 MB para Android 8.0 ou superior, com instalação em cerca de 1 minuto e login por digital. Erro de download quase sempre é link não oficial — use o da página do app.
Ir para a página do app →É possível fixar limites de depósito e de aposta por dia ou por semana direto no perfil. Apertar o limite vale imediatamente; afrouxar passa por carência, para evitar decisão no impulso.
Planejar sua banca →Pausa temporária e autoexclusão são pedidas direto no chat, com efeito imediato após a confirmação do agente. Sem julgamento e sem burocracia: é o seu pedido que manda.
Pedir pausa pelo chat →2FA, senha única e conferência de domínio: o checklist de 5 itens logo abaixo blinda a conta contra golpes de PIX e sites clonados.
Ver checklist completo →Não achou o seu caso? Descreva o problema no chat — primeira resposta em média de 2 minutos, a qualquer hora do dia ou da noite.
Abrir chat de suporteA F28 concentra o suporte em dois canais, cada um com tempo de primeira resposta publicado. Nada de caixa de surpresa: você sabe em quantos minutos o atendimento chega antes mesmo de escrever a primeira mensagem.
| Canal | Onde acessar | Disponibilidade | Primeira resposta | Melhor para |
|---|---|---|---|---|
| Chat | No site e no app, balão de chat no menu | 24/7, todos os dias do ano | Média de 2 minutos | Saque não caiu, bônus, erro de login, dúvida rápida |
| Pelo canal de e-mail dentro da Central de Ajuda, logado na conta | Envio em qualquer dia; triagem em dias úteis | Até 2 horas úteis | Documentos, prints e casos com histórico longo |
O chat não fecha: atende de madrugada, no domingo de clássico e no feriado de 1º de janeiro. O e-mail é triado em dias úteis — se você escrever no sábado à noite, a resposta chega na segunda de manhã, dentro das 2 horas úteis contadas a partir da triagem.
Se alguém ligar se passando pela F28 pedindo senha, código de PIX ou "taxa de liberação", desligue: é golpe. Os canais oficiais usam apenas o domínio f28.com, e o suporte legítimo nunca pede esses dados em hipótese alguma.
Antes de depositar ou sacar, gaste 2 minutos conferindo os cinco pontos abaixo. Eles bloqueiam a maioria dos golpes que circulam por aí, do site clonado ao falso atendente.
Suspeita de acesso indevido? Troque a senha, confira os dispositivos conectados e abra o chat: tempo médio de primeira resposta, 2 minutos.
O prazo médio é de 4 minutos depois da aprovação. O saque mínimo é de R$ 30, com 1 saque por dia sem taxa. O passo a passo completo, com o que conferir antes de sacar, está na página Depósitos e saques.
Aguarde 1 hora corrida — quedas entre bancos podem atrasar o PIX. Depois desse prazo, abra o chat com o valor, a hora e o comprovante em mãos: o agente rastreia o protocolo na mesma conversa. Prazos por situação: pagamentos.
Cassino: 100% até R$ 500 + 50 giros, com rollover de 3x em até 30 dias. Esportes: freebet de R$ 50 com rollover de 1x. As regras por promoção estão em Promoções e o cálculo comentado no guia Como funciona o rollover.
Em Android 8.0 ou superior, sim: o APK tem 15 MB e a instalação leva cerca de 1 minuto. O link oficial de download e o passo a passo estão na página do app de apostas.
Sim, no perfil ou pelo chat. Redução de limite vale na hora; aumento passa por carência. Para metodologia de controle de banca, leia Gestão de banca.
Sim: 24 horas por dia, 7 dias por semana, com média de primeira resposta de 2 minutos. Pausa de conta e autoexclusão também saem pelo chat — abra o chat de suporte.
Aposte só o que não faz falta no orçamento. Limites de depósito, pausa temporária e autoexclusão via chat entram em vigor após a confirmação do agente, sem interrogatório.
Seus dados são tratados conforme a LGPD, com uso limitado à operação da conta. Dúvida sobre dados pessoais ou pedido de exclusão? Abra o assunto no chat e receba o protocolo.
Canais oficiais da F28 usam apenas o domínio f28.com. Nunca compartilhe senha ou código do PIX — o suporte legítimo não pede esses dados em nenhum canal.